Kaufmann und Kauffrau im E-Commerce – kostenlose Arbeitsblätter

Kaufmann im E-Commerce Buch und Begleitmaterial
Kaufmann im E-Commerce Buch und Begleitmaterial

Inhalt

Das Unternehmen präsentieren und die eigene Rolle mitgestalten

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Lehrer-Hinweis: Dieses einfache Arbeitsblatt klärt die wichtigsten Grundbegriffe für Kaufleute im E-Commerce ab. Es eignet sich am besten zum Einsatz in der ersten Unterrichtsstunde.

Onlinesortimente gestalten und die Beschaffung unterstützen

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  • Arbeitsblatt + Lösungen zu Kapitel 1.2
  • Download: URL umleiten

Lehrer-Hinweis: Die SSL-Umleitung ist im Lehrplan nicht zwingend vorgeschrieben, eignet sich aber sehr gut als Ergänzung. Empfehlenswert ist hierfür die Einrichtung eines Übungsshop. Eine Übungsshop-Anleitung befindet sich im Buch in den Kapiteln 2.1 und 2.2.

Verträge im Onlinevertrieb anbahnen und bearbeiten

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Lehrer-Hinweis: Fallbeispiele zur Rechtssicherheit. Die Schülerinnen und Schüler beurteilen die Rechtssicherheit von Kaufbuttons. Kriterien sind die Beschriftung und die Platzierung.

Werteströme erfassen, auswählen und beurteilen

Lehrer-Hinweis: Fallbeispiel zu den drei Liquiditätsgraden. Die Schülerinnen und Schüler berechnen und beurteilen die Liquidität der Online-GmbH.

Rückabwicklungsprozesse und Leistungsstörungen bearbeiten

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Lehrer-Hinweis: Rechte, Fristen und Formalitäten. Die Schülerinnen und Schüler beantworten die wichtigsten Fragen zum Widerrufsrecht im Onlinehandel.

Servicekommunikation kundenorientiert gestalten

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Lehrer-Hinweis: Merkmale und Ziele der Online-Beratung. Abgrenzung von Information, Beratung und Service. Auswahl der Beratungskanäle.

Kaufmann und Kauffrau im E-Commerce
Kaufmann und Kauffrau im E-Commerce. Von Bernd Schmitt.

Onlinemarketingmaßnahmen umsetzen und bewerten

Preismarketing Arbeitsblatt Download

Lehrer-Hinweis: Methoden und Fallstricke für das Preismarketing. Ausschluss von bestimmten Waren und Dienstleistungen. Risiko der Tiefpreisgarantie. Im Abschnitt „Workshops aus der Praxis“ befindet sich ein passendes Arbeistblatt zur Einrichtung von Streichpreisen

Wertschöpfungsprozesse erfolgsorientiert steuern

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Lehrer-Hinweis: Die Wertschöpfungskette nach Porter. Lückenblatt zu den Primär- und Sekundäraktivitäten eines Unternehmens. Kritik am Modell von Porter.

Onlinevertriebskanäle auswählen

Lehrer-Hinweis: Abwägung zum Vertrieb auf Onlinemarktplätzen wie Amazon, eBay und Real. Alle Unterkapitel von Lernfeld 9 werden thematisiert. Arbeitsblatt eignet sich gut als Lernzielkontrolle.

Workshops aus der Praxis

Streichpreise-Arbeitsblatt downloaden

Lehrer-Hinweis: Dieses Arbeitsblatt zum Thema Preismarketing ergänzt die Praxis-Workshops von Kapitel 2.2.
Im Idealfall steht ein Übungsshop auf der Basis von WordPress und WooCommerce zur Verfügung. Die Einrichtung eines solche Shops ist in Kapitel 2.1 des Buches beschrieben.

Umsetzung der EU-Datenschutzgrundverordnung

DSGVO-PDF zum Download

Lehrer-Hinweis: Die Erstellung von Rechtstexten ist Aufgabe der Rechtsabteilung eines Unternehmens. Die Kaufleute sollten sich aber ein Grundwissen zur DSGVO aneignen – auch um die DSGVO-Relevanz von Website- Tools einzuschätzen.

Security im E-Commerce

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  • Arbeitsblatt + Lösungen zu Kapitel 2.11.3 Verschlüsselung mit SSL-Zertifikat
  • Download: SSL-Verschlüsselung

Lehrer-Hinweis: Die Verschlüsselung mit einem SSL-Zertifikat ist Pflicht für jeden Onlinehändler. Das Arbeitsblatt behandelt das Thema ganz grundsätzlich. Die technische Umsetzung der Verschlüsselung ist im Lehrplan nicht vorgesehen.

Alle Arbeitsblätter sind als kostenloses Begleitmaterial für dieses Buch konzipiert:
Kaufmann und Kauffrau im E-Commerce von Bernd Schmitt

Lehrbuch Kaufmann im E-Commerce
Bernd Schmitt: Kaufmann und Kauffrau im E-Commerce. Das Handbuch für Ausbildung und Beruf.

15 Antworten auf „Kaufmann und Kauffrau im E-Commerce – kostenlose Arbeitsblätter“

Vielen Dank für das Material, das ich auf 4teachers so nicht gefunden habe. Hilfreich wären noch weitere Praxis-Workshops, eventuell auch zu anderen Shopsystemen (das nur als Anregung).
Grüße, Manfred

Hallo Manfred,
vielen Dank für das Feedback.. weitere Praxis-Workshops sind in Produktion.
Zum Thema „andere Shopsysteme“:
Klar, ein Kaufmann im E-Commerce, der seine Ausbildung bei großen Unternehmen wie Otto, Conrad oder MediaMarkt absolviert, arbeitet dort nicht mit WooCommerce (bei kleineren Unternehmen sieht es wieder anders aus).

Mir ist es aber wichtig, dass Schülerinnen und Schülern die wichtigsten Handgriffe ganz praktisch an einem Shopsystem lernen. Ich habe mich für das kostenlose WooCommerce auch deshalb entschieden, weil es einfach zu installieren und zu administrieren ist. Jede Berufsschul-Klasse kann damit einen kleinen Übungsshop betreiben.

Es wird also weiterhin „nur“ Workshops für WooCommerce geben.
Im Buch gehe ich aber auch auf andere Systeme ein, nämlich Shopware, Magento, Shopify und Websale.
Grüße,
Bernd Schmitt

Hallo,
ich unterrichte a) in einer Funkloch-Schule und b) mit Windows-XP-Rechnern. Habe ich da überhaupt eine realistische Möglichkeit, einen Übungsshop aufzusetzen, sagen wir, an einem unbezahlten Samstagnachmittag?

Hallo Manfred,
dann mach deinem Schulträger Beine, damit sich die Ausstattung bessert! Dann zur lokalen Installation eine WooCommerce-Shops benötighst du eine PHP/MySQL-Umgebung, zum Besipile einen WAMP-Server, so was hier: WAMP. LÄuft sogar noch auf Wimdows 2000, aber ihr habt ja XP. 😉 Das aber nur als Zwischenlösung. Jeder Handwerker braucht ordentliches Werkzeug, und die Berufsschule halbwegs neue Rechner und eine stabile Internetverbindung.
Viele Grüße,
Bernd Schmitt

Nur dieser Verbesserungsvorschlag:
ein bisschen wenig Text / Inhalt pro Seite – also auf den Arbeitsblättern. Da lohnt sich ja das Kopieren nicht. Da sind die Schüler schon fertig, bevor der letzte das AB ausgeteilt bekommen hat.
Lieber die Bilder oben kleiner und die Werbung unten weg, ein Hinweis auf das jeweilige Kapitel genügt im Lösungsteil.

Hallo Siglinde,
vielen Dank für das Feedback.
Deine Kritik kann ich größtenteils nachvollziehen… die weiteren Arbeitsblätter erscheinen mit einem kleineren Bild oben. Ein Kapitelverweis in der Fußzeile genügt, aber auf Lehrer und Schülerseite. Die Schülerinnen und Schüler sollen ja nachvollziehen können, auf welches Kapitel im Buch sich das AB bezieht.
Viele Grüße,
Bernd Schmitt

Gibt es zu dem Buch eine Handreichungen mit Lösungen für Lehrer oder deckt der Download-Bereich mit Arbeitsblättern und Lösungen dies komplett ab?

Hallo,
wenn die Arbeitsblatt-Sammlung weiter wächst, wäre ein Lehrerband sicher eine gute Alternative zur Zettelwirtschaft. Letztendlich entscheidet das mein Verlag, das hängt das von der Resonanz der Schulen auf das Buch ab.
Viele Grüße,
Bernd Schmitt
PS: Hier können Schulen einen Demoshop anlegen: https://demoshops.de

Hallo Herr Schmitt,
ich habe gerade das Buch bekommen und hier zu jedem Kapitel ein Arbeitsblatt gefunden. Gibt es da noch weitere AB?

Vielen Dank, Grüße
Kathi

Hallo Herr Schmitt,
noch eine kurze Frage zum Buch. Wie hängt der Praxisteil mit dem Theorieteil zusammen? Beim ersten duchblättern konnte ich keine direkten Zusammenhänge entdecken. Beispiel Kapitel 5 (Theorie) Thema Rückabwicklung taucht im Praxisteil nicht auf. Oder ist auf die reele Praxis bezogen? Danke, Grüße
Kathi

Hallo,
das Thema Rückabwicklung ist in der Praxis dich je nach eingesetztem Shopsystem und Warenwirtschaft sehr unterschiedlich. Deshalb habe ich mich hier auf die Theorie beschränkt.
Viele Grüße,
Bernd Schmitt

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